Algemene Voorwaarden

Samenvatting van de belangrijkste afspraken

Op deze pagina vind je een publieke samenvatting van de belangrijkste afspraken rond behandeling bij Flowment. De formele afspraken worden vastgelegd in de behandelovereenkomst. Daarnaast zijn de Algemene Voorwaarden voor de GGZ van toepassing. Deze samenvatting is bedoeld om je vooraf duidelijkheid te geven, maar vervangt de formele documenten niet.

1. Formele basis van de behandeling

Wanneer je bij Flowment in behandeling komt, leggen we de belangrijkste afspraken vast in een behandelovereenkomst. Daarin staat onder andere:

  • welke behandeling je krijgt;
  • welke praktische voorwaarden daarbij horen;
  • hoe we omgaan met je gegevens;
  • en welke afspraken gelden rond contact, kosten en klachten.

De formele algemene voorwaarden voor de GGZ zijn onderdeel van deze overeenkomst.

2. Wat je in grote lijnen van Flowment mag verwachten

Flowment biedt een afgebakende online behandeling voor volwassenen met PTSS-klachten na een duidelijk afgebakende ingrijpende gebeurtenis. De behandeling bestaat uit vijf therapiesessies en een afsluitende evaluatie.

Daarbij gelden een paar belangrijke praktische uitgangspunten:

  • de behandeling verloopt volledig online;
  • dagelijkse metingen via de app zijn een vast onderdeel van het traject;
  • Flowment biedt geen brede vervolgzorg voor andere problematiek buiten dit behandeltraject;
  • er is geen waarneming bij ziekte of afwezigheid van de behandelaar.

Meer informatie over de organisatie van de zorg staat in ons kwaliteitsstatuut.

3. Privacy en dossier

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en medisch dossier. Hoe we dat doen, lees je in ons privacybeleid en in de behandelovereenkomst. In grote lijnen betekent dit dat:

  • we je gegevens alleen gebruiken voor behandeling, administratie en wettelijke verplichtingen;
  • we je dossier bewaren volgens de regels van de WGBO;
  • je rechten hebt rond inzage, correctie en privacy.

4. Bereikbaarheid en spoed

Voor praktische vragen kun je contact opnemen via support@flowment.nl of telefonisch via 0575 234 951.

Flowment is geen crisisdienst. Bij spoed buiten kantoortijden of bij een acute verslechtering neem je contact op met je huisarts of de huisartsenpost. In levensbedreigende situaties bel je 112.

5. Klachten en onvrede

Ben je niet tevreden over de zorg of over de manier waarop zaken zijn verlopen, dan horen wij dat graag. Je kunt ons bereiken via support@flowment.nl.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je ook contact opnemen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris van het NIP:

6. Kosten, betaling en afzeggingen

Of en hoe je behandeling wordt vergoed, hangt af van je zorgverzekeraar, polis en eigen risico. Op de website geven we daar algemene informatie over. De concrete afspraken die op jouw situatie van toepassing zijn, leggen we vast in de behandelovereenkomst en bespreken we waar nodig tijdens intake of behandeling.

Als je zelf een factuur moet betalen, geldt in beginsel een betalingstermijn van 14 dagen. Lukt dat niet op tijd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer betaling uitblijft ondanks herinneringen, kunnen wij de vordering uit handen geven.

Bij no-show of te late afzegging kunnen kosten in rekening worden gebracht. De actuele afspraken hierover staan in de behandelovereenkomst.

7. Contactgegevens

8. Praktijkgegevens Flowment

  • Adres: Laarstraat 22A, 7201 CE Zutphen
  • KvK-nummer: 83042547
  • AGB-code praktijk: 94067524

9. Gegevens hoofdbehandelaar

  • AGB-code behandelaar: 94108229
  • BIG-registratienummer: 09928738425